Política de reembolso e devoluções

Política de Troca e Devolução

1. Prazo para trocas e devoluções:
   Aceitamos trocas e devoluções dentro de um prazo de 24 horas a partir da data de entrega do produto.
2. Condições do produto:
   Os produtos devem ser devolvidos em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos. Todos os acessórios e etiquetas devem estar intactos.
3. Processo de troca ou devolução:
   Para iniciar uma troca ou devolução, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente por e-mail ou telefone. Forneça as informações necessárias, incluindo o número do pedido, o motivo da troca ou devolução e as informações do produto.
4. Opções de troca:
   Oferecemos duas opções para trocas:
   a) Troca por um produto diferente: Se desejar trocar por um item diferente, iremos verificar a disponibilidade do novo produto. Caso haja diferença de valor, você poderá efetuar o pagamento adicional ou receber um reembolso parcial.
5. Reembolso:
   Para devoluções, após recebermos o produto e confirmarmos que está em conformidade com nossa política, efetuaremos o reembolso no valor total do produto devolvido. O reembolso será realizado por meio do mesmo método de pagamento utilizado na compra original, dentro de um prazo de até 1 dias úteis.
6. Custos de envio:
   O cliente é responsável pelos custos de envio da devolução, a menos que o produto seja defeituoso ou tenha sido enviado incorretamente.
7. Produtos não elegíveis para troca ou devolução:
   Alguns produtos podem ser não elegíveis para troca ou devolução por motivos de higiene ou segurança, como produtos íntimos, alimentos perecíveis ou produtos personalizados. Verifique as informações específicas na página do produto antes da compra